Rozdział 4 - Standardy świadczenia usług przez podmioty zarejestrowane w KSU - Krajowy System Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw.

Dziennik Ustaw

Dz.U.2005.27.221

Akt utracił moc

Wersja od: 15 lutego 2005 r.

Rozdział  4

Standardy świadczenia usług przez podmioty zarejestrowane w KSU

§  14.

1. Ośrodek świadcząc usługi KSU:

1) przestrzega wymagań określonych w normie, o której mowa w § 7;

2) poprzedza realizację usługi wstępną analizą potrzeb, wymagań i oczekiwań usługobiorcy oraz oceną możliwości realizacji usługi;

3) w przypadku braku możliwości samodzielnego wykonania usługi informuje usługobiorcę o możliwości jej wykonania przez inne ośrodki oraz, za zgodą usługobiorcy, pośredniczy w nawiązaniu kontaktu między usługobiorcą a innym ośrodkiem;

4) wycenia wartość usługi według jednoznacznych zasad, znanych potencjalnemu usługobiorcy;

5) dokumentuje realizację usługi;

6) zapewnia wewnętrzny nadzór nad realizacją usługi;

7) realizuje usługę w oparciu o pisemną umowę z usługobiorcą, określającą w szczególności:

a) zakres i sposób realizacji usługi,

b) zasady wprowadzania zmian w zakresie i sposobie realizacji usługi,

c) sposób przekazywania usługobiorcy wyników realizacji usługi,

d) wynagrodzenie za usługę oraz warunki płatności, o ile usługa jest odpłatna,

e) termin wykonania usługi;

8) przechowuje dokumenty związane z realizowanymi usługami i zawartymi umowami, a także informacje o usługobiorcach skierowanych do innych ośrodków przez okres 5 lat od daty odpowiednio: realizacji usługi, zawarcia umowy lub skierowania usługobiorcy do innego ośrodka;

9) informuje usługobiorcę o zakresie rejestracji ośrodka w KSU oraz o zasadach funkcjonowania KSU.

2. Umowa, o której mowa w ust. 1 pkt 7, nie jest wymagana w przypadku usługi informacyjnej.

§  15.

1. Ośrodek realizuje usługę doradczą o charakterze ogólnym w oparciu o zakres zadań, zawierający szczegółowe informacje na temat: prac, które zostaną zrealizowane, sposobu i terminu ich realizacji, kwalifikacji osób realizujących, formy przygotowania raportu oraz wyceny usługi.

2. Zakres zadań, o którym mowa w ust. 1, określony jest w umowie z usługobiorcą.

§  16.

1. Przed przystąpieniem do realizacji usługi doradczej o charakterze proinnowacyjnym ośrodek dokonuje oceny potencjału i potrzeb technologicznych usługobiorcy oraz możliwości i potrzeb w zakresie rozwoju wytwarzanych przez usługobiorcę produktu lub usługi, zwanej dalej "audytem technologicznym".

2. Na podstawie wyników audytu technologicznego ośrodek opracowuje we współpracy z usługobiorcą formularz jego potrzeb technologicznych i wprowadza go do bazy danych, prowadzonej przez Agencję, udostępnianej przez Internet wszystkim ośrodkom realizującym usługi doradcze o charakterze proinnowacyjnym.

3. Formularz, o którym mowa w ust. 2, nie zawiera danych pozwalających na identyfikację usługobiorcy.

4. W terminie 5 dni roboczych od dnia wprowadzenia formularza do bazy danych, ośrodki, o których mowa w ust. 2, informują ośrodek o zainteresowaniu bądź braku zainteresowania realizacją usługi.

5. Ośrodek udostępnia usługobiorcy pełną listę ośrodków zainteresowanych realizacją usługi i udziela mu pomocy w wyborze ośrodka wykonującego usługę oraz ustala z nim zakres swojego uczestnictwa w realizacji usługi.

6. Ośrodek realizuje usługę doradczą o charakterze proinnowacyjnym z zastosowaniem przepisów § 15.

§  17.

1. Ośrodek świadczy usługę szkoleniową jako:

1) szkolenie otwarte, w którym uczestnictwo jest ogólnie dostępne, lub

2) szkolenie zamknięte, organizowane na indywidualne zamówienie usługobiorcy.

2. W przypadku szkoleń otwartych ośrodek podaje do wiadomości publicznej informację o organizowanym szkoleniu, zawierającą co najmniej:

1) temat, cel i program szkolenia;

2) termin i miejsce szkolenia;

3) cenę za szkolenie, o ile szkolenie jest odpłatne, oraz sposoby płatności;

4) grupę docelową, do której szkolenie jest adresowane;

5) nazwę i adres ośrodka.

3. W przypadku szkoleń zamkniętych ośrodek przedstawia usługobiorcy pisemną ofertę realizacji usługi, zawierającą co najmniej:

1) program szkolenia;

2) cenę za szkolenie, o ile szkolenie jest odpłatne;

3) informację o wykładowcach, w szczególności potwierdzającą ich kwalifikacje do realizacji szkolenia.

4. Liczebność grupy szkoleniowej nie może przekroczyć 30 osób. Nie dotyczy to szkoleń organizowanych w formie seminariów i konferencji.

5. Ośrodek wystawia uczestnikom szkoleń zaświadczenia o udziale w szkoleniu, określające co najmniej: temat, termin i miejsce szkolenia, jego zakres oraz pełną nazwę ośrodka.

6. Po zrealizowaniu usługi szkoleniowej ośrodek sporządza pisemną analizę zawartych w ankietach opinii uczestników szkolenia.

§  18.

1. Przed przystąpieniem do realizacji usługi informacyjnej ośrodek ustala z usługobiorcą jej zakres i sposób realizacji.

2. Ośrodek realizuje usługę informacyjną, z wykorzystaniem:

1) bazy danych, prowadzonej przez Agencję i udostępnianej ośrodkom przez Internet, oraz

2) innych dostępnych źródeł informacji.

3. Ośrodek, realizując usługę informacyjną, weryfikuje aktualność danych pozyskanych ze źródeł, z których korzysta.

4. Ośrodek informuje usługobiorcę o kompletności i wiarygodności przedstawianych informacji.

§  19.

1. Ośrodek świadczy usługę finansową, o której mowa w § 3 pkt 4 lit. a, na podstawie, ustanowionego przez organ zarządzający ośrodka, regulaminu udzielania poręczeń, który określa w szczególności:

1) kryteria kwalifikacji przedsiębiorców oraz osób podejmujących działalność gospodarczą jako potencjalnych usługobiorców funduszu poręczeniowego;

2) zakres przedmiotowy wykorzystania poręczonego kredytu lub pożyczki;

3) maksymalną wartość poręczenia wyrażoną w kwocie pieniężnej;

4) maksymalne zaangażowanie funduszu w poręczenia udzielane jednemu podmiotowi i podmiotom powiązanym w rozumieniu ustawy o rachunkowości, nieprzekraczające 5 % kapitału funduszu poręczeniowego;

5) maksymalny okres spłaty poręczanego kredytu bądź pożyczki;

6) maksymalną wartość poręczenia w stosunku do wartości kapitału kredytu lub pożyczki, nieprzekraczającą 80 %, przy czym w przypadku, gdy kredyt lub pożyczka są objęte wieloma poręczeniami, wskaźnik ten dotyczy łącznej wartości wszystkich poręczeń;

7) rodzaje akceptowanych zabezpieczeń w związku z udzielanymi poręczeniami, z uwzględnieniem ust. 5 i 6;

8) zasady odpłatności za udzielone poręczenie, o ile takie opłaty są wymagane;

9) sposób składania i termin rozpatrywania wniosku o poręczenie;

10) sposób podejmowania decyzji o udzieleniu poręczenia;

11) obowiązki sprawozdawcze podmiotu korzystającego z poręczenia i zasady monitorowania udzielonego poręczenia;

12) formularz wniosku o poręczenie oraz wzory umów poręczenia, ustalone w uzgodnieniu ze współpracującymi instytucjami kredytującymi.

2. Regulamin, o którym mowa w ust. 1, udostępniany jest na każde życzenie usługobiorcy.

3. Ośrodek udziela pomocy w prawidłowym sporządzeniu wniosku o poręczenie. Pomoc ta nie może być świadczona przez osoby oceniające wnioski o poręczenie.

4. Ośrodek ocenia wiarygodność usługobiorcy niezależnie od wyników oceny przeprowadzonej przez instytucję kredytującą.

5. Poręczenie zabezpiecza się wekslem in blanco wraz z deklaracją wekslową.

6. Ośrodek może uzależnić udzielenie poręczenia od ustanowienia dodatkowego zabezpieczenia.

§  20.

1. Ośrodek świadczy usługę finansową, o której mowa w § 3 pkt 4 lit. b, na podstawie, ustanowionego przez organ zarządzający ośrodka, regulaminu udzielania pożyczek, który określa w szczególności:

1) kryteria kwalifikacji przedsiębiorców oraz osób podejmujących działalność gospodarczą jako potencjalnych usługobiorców funduszu pożyczkowego;

2) zakres przedmiotowy wykorzystania środków pożyczki, który nie może obejmować zakupów konsumpcyjnych;

3) minimalną wielkość wkładu własnego podmiotu wnioskującego o pożyczkę;

4) maksymalną wartość pożyczki wyrażoną w kwocie pieniężnej;

5) maksymalną wartość zaangażowania kapitału funduszu w pożyczki udzielone jednemu pożyczkobiorcy i podmiotom powiązanym w rozumieniu ustawy o rachunkowości, nieprzekraczającą 10 % kapitału funduszu pożyczkowego;

6) wysokość oprocentowania i maksymalny okres spłaty pożyczki;

7) okres karencji w spłacie kapitału lub odsetek;

8) rodzaje akceptowanych zabezpieczeń pożyczki, z uwzględnieniem ust. 4 i 5;

9) zasady odpłatności za udzielone pożyczki, o ile takie opłaty są wymagane;

10) sposób składania i termin rozpatrywania wniosku o udzielenie pożyczki;

11) sposób wypłaty pożyczki;

12) obowiązki sprawozdawcze pożyczkobiorcy i zasady monitorowania udzielonej pożyczki;

13) sposób podejmowania decyzji o udzieleniu pożyczki;

14) formularz wniosku o pożyczkę oraz wzory umów o jej udzieleniu.

2. Regulamin, o którym mowa w ust. 1, udostępniany jest na każde życzenie usługobiorcy.

3. Ośrodek udziela pomocy w prawidłowym sporządzeniu wniosku o pożyczkę. Pomoc ta nie może być świadczona przez osoby oceniające wnioski o pożyczkę.

4. Spłatę pożyczki zabezpiecza się wekslem in blanco wraz z deklaracją wekslową, a w przypadku pożyczki przekraczającej 60.000 zł także dodatkowym zabezpieczeniem.

5. Ośrodek może uzależnić udzielenie pożyczki nieprzekraczającej 60.000 zł od ustanowienia dodatkowego zabezpieczenia spłaty.