Jak organ ma udostępnić akta sprawy, jeśli wyłączona została bezpośrednia obsługa klienta?

W związku z szerzącą się epidemią wywołaną koronawirusem SARS-Cov-2 wyłączona została bezpośrednia obsługa klienta. Strony postępowania chcą zapoznać się z aktami sprawy przed wydaniem decyzji.

Jak w tej sytuacji powinien postąpić organ, aby zadośćuczynić wymaganiom art. 10 i art. 73 par. 1 i par. 1a ustawy z 14.06.1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (Dz.U. z 2020 r. poz. 256) – dalej k.p.a.?