W jaki sposób złożyć reklamację do Wód Polskich?

W jaki sposób złożyć reklamację do Wód Polskich?

Firma leżąca na terenach wiejskich, została poinformowana o wysokości opłaty stałej za zrzut wód deszczowych do jeziora. Opłacono dwa pierwsze kwartały. Podczas ustalenia sposobu naliczenia opłaty zmiennej Wody Polskie poinformowały, że Firma ma uzyskać informację z IMGW nt. ilości opadów w I i II kwartale, aby na tej podstawie dokonać ustalenia opłaty zmiennej. Firma poniosła z tego tytułu dodatkowe koszty. Po czym Wody Polskie poinformowały, że popełniły błąd, ponieważ Ustawa nie przewiduje opłat dla podmiotów z terenów wiejskich. Pomimo to Firma musi opłacić wszystkie kwartały na podstawie przesłanej wcześniej decyzji, ponieważ nie odwołała się w ciągu dwóch tygodni.

Czy jest możliwość odwołania od tej decyzji, skoro z Wód Polskich nie otrzymaliśmy i nie otrzymamy żadnej informacji pisemnej o ich błędzie, a jedynie telefoniczną?