W jaki sposób OPS powinien zareagować na agresję podopiecznego podczas świadczenia usług opiekuńczych?

Pani X w wieku podeszłym, z orzeczonym znacznym stopniem niepełnosprawności, samotna, ma przyznane usługi opiekuńcze, niestety podopieczna wyzywa, poniża opiekunkę OPS, nawet uderzyła opiekunkę.

Co powinniśmy zrobić jako OPS i pracodawca?

Mamy informacje, iż ww. podopieczna leczy się psychiatrycznie.