W jaki sposób brak świadectwa pracy wpływa na prawo do świadczenia wychowawczego?

Klientka złożyła wniosek o ustalenie prawa do świadczenia wychowawczego na pierwsze dziecko (wniosek dochodowy). Do wniosku dołączony został pozew o wydanie świadectwa pracy. Pomimo prób skontaktowania się z pracodawcą w celu uzyskania zaświadczenia o okresie zatrudnienia klientki ww. zaświadczenia nie udało się uzyskać.

Jak powinien postąpić organ zgodnie z przepisami ustawy o pomocy państwa w wychowywaniu dzieci?

Czy w danym przypadku należy utracić dochód uzyskiwany przez panią w zakładzie pracy, z którego nie otrzymała świadectwa pracy?