Kiedy organ może wydać decyzję odmowną umorzenia zaległości w opłatach za odpady komunalne?

W związku ze zmianą stawek za odpady komunalne od maja 2019 r. pani Anna została zobligowana do złożenia nowej deklaracji obowiązującej od maja 2019 r. Nie złożyła jej i zostało wszczęte postępowanie w sprawie naliczenia opłaty za odpady komunalne. Przy prowadzeniu postępowania okazało się, iż pani Anna nie mieszka już na tej nieruchomości od 4 lat, wyprowadziła się (tamtą nieruchomość wynajmowała), a złożonej wcześniej przez siebie deklaracji nie wycofała i cały czas naliczane były na tę nieruchomość opłaty. Ma zaległość ok. 4.000 zł i teraz chce wystąpić z wnioskiem o umorzenie zaległości w opłatach.

Co może w takiej sytuacji zrobić urząd?

Jakie ma możliwości?