Kiedy czas podróży służbowej zalicza się do czasu pracy?

Serwisanci maszyn wykonują pracę w warsztacie serwisowym w siedzibie firmy, aczkolwiek w przypadku zgłoszeń muszą wyjechać w delegację służbową. Z tego tytułu wypłaca są świadczenia za czas podróży służbowej. Pracownicy pracują w podstawowym systemie czasu pracy - od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00 przez 8 godzin, w 1-miesięcznym okresie rozliczeniowym. Dwóch pracowników, z powodu nagłej awarii zostało wysłanych do klienta, który ma siedzibę w innym mieście, w celu dokonania niezbędnego serwisu. Wyjechali w czwartek o godz. 6:00 samochodem służbowym, który wzięli sobie po pracy w środę. Podróż zajęła im 2,5 godziny. Po przyjeździe do klienta wykonywali pracę - czynności serwisowe przez 9,5 godziny (8:30-18:00). Następnie o godzinie 18:00 ruszyli w podróż powrotną, która zajęła 2 godziny. Po drodze zostawili samochód służbowy w siedzibie firmy i pojechali do domu.

Ile godzin pracy, za które przysługuje wynagrodzenie, wykonali pracownicy w związku z ww. wyjazdem serwisowym?

Czy należy wypłacić wynagrodzenie za godziny nadliczbowe lub udzielić czasu wolnego?