Jakie kroki należy zrobić w celu weryfikacji uprawnień do świadczeń rodzinnych osoby, która wyjechała za granicę?

Pani X pobiera zasiłek rodzinny i świadczenie rodzicielskie na podstawie decyzji od 2022.11.01 do 2023.10.31. Dnia 2023.03.30 e-mailem (we wniosku nie podała e-maila) poinformowała, że opuściła teren Polski 2023.03.23 i zamieszkała z partnerem i dziećmi poza granicami Polski podając dokładny adres w Niemczech w związku z chęcią zapewnienia dzieciom lepszych warunków do życia i edukacji.

Skontaktowałam się z Panią telefonicznie i poinformowałam, że świadczenie należy się osobie, która zamieszkuje w Polsce zgodnie z art. 1 ust. 3 u.ś.r. i decyzję należy uchylić i złożyć wniosek za granicą. Pani się zgodziła i obiecała, że napisze e-mailem rezygnację ze świadczeń. Następnego dnia sms-em (numer telefonu wpisany do wniosków) zostałam poinformowana, że jej pobyt za granicą jest kwestią odwiedzenia partnera i nie mieszka jeszcze poza granicą kraju i nie mam prawa zostawić dzieci bez środków do życia.

Na zakończenia wpisano: wszczynam wobec pani postępowanie dyscyplinarne, aby panią ustawić do pionu i odpowiednio ukarać, ponieważ nie wie pani, z kim teraz pani pisze, podpisano: Partner Pani X.

Jakie kroki należy zrobić w tej sytuacji?

Wziąć pod uwagę e-mail, sms?

Pod adresem w Polsce nie zastanę Pani, w przedszkolu dzieci nie ma od 2023.03.23, dyrekcja przedszkola nic nie wie o powodzie nieobecności dzieci.