Jaka jest podstawa przetwarzania danych osobowych pozyskanych za pomocą formularza kontaktowego zamieszczonego na stronie internetowej?

Pytania i odpowiedzi
Status:  Aktualne
Autor odpowiedzi: Czub-Kiełczewska Sylwia
Odpowiedzi udzielono: 2 sierpnia 2019 r., stan prawny dotychczas nie uległ zmianie

PYTANIE

W przypadku formularzy kontaktowych na stronach internetowych najczęściej jako podstawę prawną zbierania danych wskazuje się zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Jednak faktyczna podstawa prawna przetwarzania danych może być odmienna, np.: - w przypadku zapytania o przedstawienie oferty lub pytania związanego z realizowanym zamówieniem jest to art. 6 ust. 1 lit. b RODO; - w przypadku złożenia reklamacji w ramach rękojmi jest to art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO. Zgoda jako podstawa prawna byłaby adekwatna np. do zapytania o podanie jakiś szczegółów technicznych dotyczących oferowanych produktów.

Czy w takim przypadku można przyjąć jako podstawę prawną prawnie uzasadniony interes administratora, tj. udzielenie odpowiedzi na wiadomość (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)? Czy poprawne byłoby użycie w klauzuli informacyjnej ogólnego sformułowania dotyczącego podstawy prawnej przetwarzania: "Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych, w zależnie od treści zapytania, mogą być: - wykonanie umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), - wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), - prawnie uzasadnione interesy administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)"? Czy też należy szczegółowo opisać przypadki, w których mają miejsce poszczególne podstawy prawne, np.: "Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest - w przypadku zapytania o przedstawienie oferty – art. 6 ust. 1 lit. b RODO, - w przypadku złożenia reklamacji w ramach rękojmi – art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO, itd."?

ODPOWIEDŹ

Pełna treść dostępna po zalogowaniu do LEX