Jak powinien postąpić organ na gruncie ustawy o świadczeniach rodzinnych w sytuacji zbiegu prawa do zasiłku pielęgnacyjnego oraz dodatku pielęgnacyjnego?

Klient od 6 lat pobiera dwa świadczenia: zasiłek pielęgnacyjny i dodatek pielęgnacyjny. W międzyczasie organ wysłał zapytanie odnośnie tej osoby do ZUS o informację, czy dana osoba nie nabyła prawa do dodatku pielęgnacyjnego. ZUS odpisał, że taka osoba nie widnieje w ewidencji. Po dwukrotnych zapytaniach do ZUS w lipcu 2016 r. ponowiono zapytanie do KRUS, gdzie się okazało, że osoba jest uprawniona do dodatku pielęgnacyjnego w KRUS od 1 września 2010 r. Strona otrzymała stosowne informacje na temat świadczeń nienależnie pobranych, jednak nie zgadza się z postępowaniem, twierdząc, że to wina pracownika, który nie poinformował jej o tym, że nie powinna pobierać dwóch świadczeń jednocześnie.

Jak Ośrodek ma ustosunkować się do zarzutu podnoszonego przez stronę?