Jak poprowadzić postępowanie, gdy do OPS wpłynęła skarga od osoby indywidualnej na osobę korzystającą ze świadczeń rodzinnych?

Do Ośrodka Pomocy Społecznej wpłynęła skarga od osoby indywidualnej na osobę korzystającą ze świadczeń rodzinnych, zarzut, iż mąż ww. pracuje za granicą, a klientka podpisuje za męża oświadczenia, iż przebywa w Polsce i pracuje dorywczo, dla ww. osoby postępowanie zakończono i ma przyznane decyzją świadczenie wychowawcze, zasiłki rodzinne.

Osoba, na którą wpłynęła skarga przy składaniu wniosków na ww. świadczenia oświadczyła, iż nikt z członków rodziny nie przebywa za granicą, mąż ma zawieszoną działalność, a dochody rodziny są zerowe.

Jak prawidłowo poprowadzić postępowanie?