Jak odzyskać nienależnie pobrane świadczenia rodzinne wypłacone z powodu błędu pracownika?

Omyłkowo z błędu systemu zostały przyznane świadczenia rodzinne Pani Kowalskiej. Podczas pobierania świadczenia złożyła ona u nas oświadczenie, że ma dodatkowy dochód. Podała również, że nie zamieszkuje już z partnerem jej dziecka. I tak z 5-osobowej rodziny zrobiła się 4-osobowa.

Wniosek po aktualizacji zaciągnął błędnie 5 osób i przyznano świadczenie rodzinne. Po samokontroli wyszło, że Pani nie należą się te świadczenia i wstrzymano wypłatę.

Jednocześnie zażądano zwrotu nienależnie pobranych świadczeń. Pani się odwołała wskazując, że informowała nas o tym, lecz nie poinformowała nas, że pobierała przyznane nieprawnie.

Jak mamy rozwiązać tą sytuację?

Czy możemy żądać zwrotu?