Czy w przypadku odwołania wizyty lekarza z powodu jego urlopu, dopuszczalna jest praktyka informowania pacjentów, iż to oni sami powinni uzgodnić nowy termin wizyty z lekarzem?

Jesteśmy SP ZOZ. Mamy kilka poradni. W okresie wakacji lekarz jednej z poradni miał urlop. Rejestratorki telefonicznie powiadomiły pacjentów o odwołaniu wizyty jednocześnie podając informacje, że nowy termin wizyty należy uzgadniać osobiście z lekarzem.

Czy ta praktyka jest prawidłowa?

Kto ustala terminy wizyt u lekarza specjalisty zarówno dla pacjentów pierwszoplanowych jak i kontynuujących leczenie?