Czy skoro klient nie kwestionuje faktury firma windykacyjna może pomniejszyć wartość należności ponieważ nie ma podpisu na fakturze?

Wystawiliśmy i przekazaliśmy naszemu klientowi w ciągu kilku miesięcy od kwietnia do czerwca 3 faktury. Nie posiadamy podpisu odbiorcy tych faktur. Klient nie kwestionował wystawienia tych faktur, jednak zalegał z płatnością. Skierowaliśmy sprawę do firmy windykacyjnej. Klient spłacił część zadłużenia. Pozostałą część przelała nam firma windykacyjna jako odszkodowanie, ponieważ nie odzyskała należności, jednak przelana kwota jest pomniejszona o niektóre pozycje z faktury do których nie dostarczyliśmy dokumentów.

Czy jest to prawidłowe postępowanie firmy windykacyjnej? Czy skoro klient nie kwestionuje faktury firma windykacyjna może pomniejszyć wartość należności ponieważ nie ma podpisu na fakturze?