Czy są podstawy, żeby wypłacić byłemu pracownikowi nagrodę jubileuszową, jeśli roszczenie nie uległo przedawnieniu?

Były pracownik miał u nas staż pracy w wysokości 19 lat (na podstawie przedłożonych świadectw pracy). Obecnie ten pracownik podjął zatrudnienie w innej firmie. Tam wyliczyli mu staż pracy na 20 lat i 3 miesiące. Po sprawdzeniu okazało się, że pracownik nie przedłożył u nas jednego świadectwa pracy, wpisał natomiast ten okres zatrudnienia w kwestionariuszu osobowym. Ja wprowadzając staż pracy opierałam się tylko i wyłącznie na świadectwach pracy. Teraz powstał problem, ponieważ pracownikowi przepadła nagroda jubileuszowa za 20 lat pracy.

Czy są podstawy, żeby wypłacić byłemu pracownikowi nagrodę jubileuszową?

Co zrobić w takiej sytuacji?