Czy są podstawy do przyznania dodatku węglowego, w związku z wymianą pieca i zmianą stosowanego paliwa?

Pani dnia 22.10.2022 złożyła wniosek na drewno dla gospodarstw domowych.

Dnia 2.11.2022 złożyła wniosek na dodatek węglowy z oświadczeniem, że zmieniła piec, ponieważ poprzedni uległ przepaleniu po 5 latach eksplantacji i zmuszeni byli piec wymienić, kupili piec 5 klasy i opalają go węglem - orzech. Do wniosku dołączyła fakturę z dnia 26.10.2022 potwierdzającą zakup kotła, dokumentację techniczno - ruchową.

Pierwsza deklaracja CEEB była złożona dnia 1.07.2022 r., w której miała zaznaczone kocioł na paliwo stałe, funkcja c.o. i c.w.u., drewno kawałkowe. Drugą deklarację zmienili dnia 28.10.2022, zaznaczając kocioł na paliwo stałe, funkcja c.o. oraz c.w.u., rodzaj paliwa węgiel i drewno kawałkowe. Wniosku dla gospodarstw domowych na drewno nie wycofała i otrzymała już informację, a dodatek na drewno został wypłacony. Teraz się kłóci, że mówiła, że nie pali drzewem, (oświadczenia o wycofaniu wniosku na drewno nie napisała), mamy tylko oświadczenie wyżej opisane. Dodatek na drewno wypłacony - brak oświadczenia o wycofaniu wniosku ze względu na zmianę pieca - i mamy do rozpatrzenia złożony wniosek na węgiel

Jak rozwiązać taką sytuację, wypłacone drewno - odmowa na węgiel?