Czy rodzice mają prawo żądania interwencji wobec jednego z uczniów?

Sześcioro rodziców uczniów złożyło do organu prowadzącego pismo (podając swoje dane, adresy zamieszkania i dane dzieci) z prośbą o podjęcie interwencji dotyczącej innego ucznia - opisują w piśmie różne sytuacje, które miały miejsce podczas poprzedniego roku szkolnego (podają imię i nazwisko tego ucznia, klasę jego stan zdrowia - niepełnosprawności). Jakie działania może podjąć organ prowadzący, żeby były to działania zgodne z prawem, m.in z RODO? Rodzice oczekują m.in spotkania i omówienia wielu spraw związanych z tym uczniem, ale czy jest możliwe, aby do takiego spotkania dochodziło bez udziałów rodziców tego jednego dziecka?