Czy przeprowadzić rodzinny wywiad środowiskowy, czy należy wezwać do złożenia wyjaśnień w sprawie świadczeń?

Do OPS wpłynęło pisemne, anonimowe zgłoszenie informujące o zaniedbywaniu dzieci i nadmiernym spożywaniu alkoholu przez Klientkę naszego Ośrodka.

W piśmie anonimowa osoba doniosła również, iż mąż Klientki okresowo wyjeżdża do USA i pobierane są równocześnie świadczenia rodzinne za granicą i świadczenia wychowawcze w Polsce. Pracownik realizujący zadania z zakresu obsługi świadczeń wychowawczych zwrócił się do Dyrektora OPS (na podstawie art. 15 ust. 1 ustawy o pomocy państwa w wychowywaniu dzieci) o przeprowadzenie rodzinnego wywiadu środowiskowego, o którym mowa w ustawie o pomocy społecznej w celu sprawdzenia rodziny i wyjaśnienia zarzutów.

Czy należy tylko przeprowadzić rodzinny wywiad środowiskowy i na tej podstawie się opierać, czy należy wezwać Klientkę do złożenia wyjaśnień?

Jakie działania powinien podjąć tutejszy Organ?