Czy pracownik urzędu gminy może przez telefon udzielić odpowiedzi na pytanie, czy dana osoba złożyła wniosek do centralnej ewidencji emisyjności budynków?

Czy pracownik urzędu gminy może przez telefon udzielić odpowiedzi na pytanie, czy dana osoba złożyła wniosek do centralnej ewidencji emisyjności budynków?

Urząd otrzymuje drogą telefoniczną wiele pytań, np. "Proszę sprawdzić, bo nie pamiętam, czy składałem wniosek do CEEB, czy nie?".

Nie ma w takiej sytuacji pewności co do tożsamości pytającego. Nie ma również dodatkowych danych z wniosku, np. nr PESEL, by taką osobę zidentyfikować.

Jak należy postąpić w opisanej sytuacji?