Czy pracownik powinien odbierać telefony po godzinach dyżuru?

Pracujemy od 7.00-15.00, niektórzy pracownicy wodociągów mają płatne dyżury od 15.00 do 20.00. Zdarza się tak, że po 20.00 dostają telefony dotyczące awarii wodociągowej.

Czy muszą odbierać te telefony, skoro dyżur był do 20.00 (dlatego, że obowiązuje 11 godzin odpoczynku)?

Co jeśli pracownik pojedzie na awarię od 22.00 do 24.00?

Na którą wtedy powinien przyjść do pracy, skoro musi być 11 godzin odpoczynku (wg obliczeń na 11.00, ale do której)?

Jak wtedy płacimy wynagrodzenie?