Czy pracodawca może wykorzystywać nagrane rozmowy pracownika z klientami w celu oceny ich jakości?
Pytania i odpowiedzi
Status: Aktualne
Odpowiedzi udzielono: 3 października 2023 r., stan prawny dotychczas nie uległ zmianie
PYTANIE
Spółka umożliwia swoim klientom składanie zamówień na dostawy swoich produktów drogą telefoniczną. Rozmowy w ramach tego procesu są nagrywane, o czym zarówno klienci, jaki i pracownicy działu przyjmowania zamówień są poinformowani.
Czy pracodawca może wykorzystywać nagrane rozmowy w celu oceny jakości prowadzonych przez pracowników rozmów np. prowadzenia rozmowy według określonego w firmie standardu?
ODPOWIEDŹ
Pełna treść dostępna po zalogowaniu do LEX