Czy poinformować stronę o niezałatwieniu sprawy w terminie, podając przyczyny zwłoki, wskazując nowy termin załatwienia sprawy oraz pouczając o prawie do wniesienia ponaglenia?

Osoba złożyła wniosek 30 lutego br. (wniosek podpisany, wszczęcie podpisane) na zasiłek rodzinny z dodatkami, wysłano pismo do ZUS, czekamy na odpowiedź z ZUS, by można wydać decyzję, w dniu 30 marca br. upłynął miesiąc od daty złożenia wniosku, nadal czekamy na niezbędny dokument.

Czy organ powinien przedłużyć termin do załatwienia sprawy?