Czy organ powinien wystąpić do ZUS o informacje o przebiegu ubezpieczenia?

Zgodnie z art. 6 ust. 2c ustawy z dnia 13 października 1998 r. o systemie ubezpieczeń społecznych (Dz.U. z 2017 r. poz. 1778 ze zm.) wójt, burmistrz lub prezydent miasta, jeżeli wypłaca osobie świadczenie pielęgnacyjne, specjalny zasiłek opiekuńczy albo zasiłek dla opiekuna, może wystąpić do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych o udzielenie informacji o przebiegu ubezpieczenia oraz za jaki okres za tę osobę powinien opłacać składkę na ubezpieczenia emerytalne i rentowe. W związku z powyższym, żeby wysłać takie zapytanie do ZUS, musimy mieć świadectwa pracy oraz inne dokumenty potrzebne do ustalenia okresów składkowych i nieskładkowych danej osoby.

Co zrobić, jeżeli dana osoba po dwóch wezwaniach wysłanych od nas nie współpracuje z nami i nie może (może nie chce) dostarczyć nam danych dokumentów?