Czy odpowiedź na skargę rodzica na działalność sekretariatu może zostać udzielona w formie elektronicznej poprzez e-dziennik?

Rodzic złożył w sekretariacie szkoły pisemną skargę na działalność sekretariatu. Czy odpowiedź na ww. skargę może zostać przesłana poprzez e-dziennik, czy tez należy przekazać ją w formie pisma tradycyjnego? Czy kwestię odpowiedzi na skargę regulują przepisy ustawy k.p.a.?