Czy należy wystąpić do samorządowego kolegium odwoławczego o przesłanie niedoręczonej decyzji – na skutek zagubienia przesyłki?

Osoba otrzymała decyzję odmawiającą prawa do świadczenia pielęgnacyjnego, złożyła odwołanie, akta sprawy zostały przesłane do Samorządowego Kolegium Odwoławczego.

SKO odesłało oryginalne dokumenty wraz z rozstrzygnięciem z tym, że list z aktami zaginął - jakie czynności należy podjąć w takim przypadku?

Wnioskodawca otrzymał decyzję z SKO i zostało mu przyznane prawo do świadczenia - żąda od nas wypłaty, a my nie posiadamy akt sprawy, w tym decyzji SKO.

Co w przypadku, gdy po złożeniu reklamacji list się nie znajdzie i nie dotrze do nas?