Czy należy w formie postanowienia odmówić wszczęcia postępowania w sprawie dodatku węglowego?

Wniosek o przeprowadzenie wywiadu środowiskowego.

Osoba otrzymała informację o pozostawieniu wniosku o wypłatę dodatku węglowego bez rozpatrzenia, ponieważ z jednego adresu złożono 2 wnioski i pierwszy z nich został rozpatrzony pozytywnie.

Ww. złożyła do MOPS wniosek o przeprowadzenie wywiadu środowiskowego, gdyż nie zgadza się z tym, iż jej wniosek pozostał bez rozpatrzenia, w celu ustalenia stanu faktycznego.

Czy Ośrodek powinien rozpatrzyć wniosek o przeprowadzenie wywiadu środowiskowego, czy też odpowiedzieć pismem ww. o braku możliwości podjęcia na nowo postępowania w powyższej sprawie, lub postawić wniosek ww. bez podjęcia jakichkolwiek działań?