Czy możliwe jest dokonanie korekty sprzedaży (refaktury), jeżeli nie posiadamy faktury korygującej pierwotnej transakcji?

Jesteśmy firmą IT. Zamawiamy licencję dla jednego z naszych klientów (firma A) do korzystania z aplikacji Magento w kwocie 22.000 USD. Ta licencja jest wystawiana na naszą firmę i nasza firma opłaca do Magento tę kwotę. W związku z tym, iż firma A jest międzynarodową korporacją ma wielu zabezpieczających pośredników (tu my byliśmy do płatności). Nasza firma następnie wystawia na tę samą kwotę refakturę do firmy z Turcji (firma B). Po wystawieniu w styczniu tych faktur, okazało się, że klient A wycofuje się z tej transakcji (u nas natomiast wszystkie dokumenty księgowe były w terminie wystawione i wysłane). W związku z powyższym do transakcji nie doszło (posiadamy maile na to). Firma z USA (Magento) nie odpisuje na maile dotyczące wstawienia nam korekty (nie wiedzą co to jest), my wstrzymujemy się z wystawieniem korekty do firmy B. Proszę o informację, czy na tej podstawie możemy dokonać korekty sprzedaży do firmy B i korekty kosztu Magento (nie posiadając od nich faktury korygującej).