Czy kierownik ośrodka pomocy społecznej ma obowiązek ustosunkować się do skargi i udzielić wyjaśnień bratu jak asystent pracuje z rodziną?

Rodzinie 3 osobowej (matka, ojciec i dziecko) przydzielono asystenta rodziny. Mieszkają oni w domu u brata ojca, mając wydzielone pomieszczenia. Właściciel domu (brat ojca), który nie jest w składzie rodziny do której chodzi asystent napisał skargę do kierownika OPS na asystenta rodziny, że bratowa ma bałagan, nie dba o swojego męża, nie daje mu leków regularnie, że skłóca go z bratem itp., a asystent nic z tym nie robi.

Czy kierownik ma obowiązek ustosunkować się do skargi i udzielić wyjaśnień bratu jak asystent pracuje z rodziną, czy napisać krótko, że nie jest stroną i ze względu na ochronę danych nie może mu udzielić wyjaśnień?