Czy dopuszczalne jest zastosowanie monitoringu wizyjnego z włączona funkcjonalnością rejestracji dźwięku w celu obiektywnej oceny zdarzeń zachodzących podczas obsługi klienta w biurze obsługi klienta przedsiębiorcy telekomunikacyjnego?

Czy dopuszczalne jest zastosowanie monitoringu wizyjnego z włączona funkcjonalnością rejestracji dźwięku? Jeśli tak, to jakie warunki muszą być spełnione, aby funkcjonowanie takiego monitoringu było legalne? W biurze obsługi klienta przedsiębiorcy telekomunikacyjnego zdarzają się sytuacje, gdy klient skarży się na pracownika, że został źle obsłużony przez pracownika BOK. Zdarzają się również sytuacje wulgarnego zachowania się klienta wobec pracownika. Czy w celu obiektywnej oceny tych zdarzeń można uruchomić i stosować monitoring wizyjny z rejestracją obrazu i dźwięku?