Czy bank może wysłać odpowiedź na reklamację klienta poprzez pocztę elektroniczną i jednocześnie pocztą tradycyjną?

Czy jako bank możemy przy przyjmowaniu reklamacji od klienta, zadawać mu pytanie czy życzy sobie odpowiedzi drogą email, czy może to klient powinien wychodzić w tym temacie z inicjatywą?

Czy każdorazowe pytanie o to jak bank ma wysłać klientowi odpowiedź na reklamację może być zrozumiane jako sugerowanie klientom preferowanego przez bank sposobu odpowiedzi?

Czy bank może wysłać odpowiedź poprzez pocztę elektroniczną (i jednocześnie pocztą) nawet jeśli klient sobie tego nie życzył?