Co możemy zrobić w sytuacji, gdy nie otrzymaliśmy oryginału faktury?

W październiku dokonaliśmy przedpłaty do Rumunii (19 euro) w celu zakupu katalogu na temat części zamiennych. Po licznych telefonach w marcu następnego roku przesłano nam fakturę, ale tylko e-mailem (zeskanowaną). Do dnia dzisiejszego nie otrzymaliśmy oryginału tej faktury.

Co możemy w tej sytuacji zrobić?

Czy możemy tę kwotę jakoś wyksięgować, gdyż kolejne telefony z prośbą o oryginał nie skutkują?

Dodam tylko, że zakupiony katalog co miesiąc jest przysyłany.