Nowak Adam, Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Procedura przedstawia realizację prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Schemat zawiera omówienie zakresu uprawnień przysługujących konsumentom, a także analizę prawidłowego sposobu realizacji poszczególnych etapów przedmiotowego postępowania.

Umowy zawierane na odległość są kontraktami, w których transakcja jest zawierana bez osobistego udziału stron. Umowami takimi będą np. zakupy dokonywane w sklepach internetowych czy transakcje zawierane za pośrednictwem telemarketerów. Co istotne w przypadku kontraktów zawieranych na odległość, konsument po raz pierwszy ma fizyczny kontakt z zakupionym towarem dopiero w momencie jego odbioru.

W zdecydowanej większości przypadków konsument będzie miał możliwość odstąpienia od umowy zawieranej na odległość. Ustawodawca przewidział jednak również pewne istotne wyjątki. W przypadku tego rodzaju sprzedaży będą to sytuacje, w których: towar został indywidualnie wytworzony, ulega szybkiemu zepsuciu (lub której hermetyczne opakowanie zostało uszkodzone), a także przedmioty, które są nierozłącznie połączone z innymi towarami. Wyjątki dotyczą również przypadków, w których cena produktu ulega zmianie w związku z wahaniami rynkowymi, lub przedmiot został nabyty na aukcji. Wyłączenie dotyczy także dostarczania gazet i czasopism (poza prenumeratą) i transakcji, w których przedmiotem są nagrania muzyczne, programy komputerowe i treści wizualne - jeśli są sprzedawane w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało uszkodzone. Wyjątek dotyczy także treści cyfrowych,niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, przed upływem 14-dniowego okresu od zawarcia umowy. W tym przypadku przedsiębiorca ma również obowiązek poinformować konsumenta o utracie prawa do odstąpienia od umowy.