Nowak Adam, Obowiązek informacyjny w przypadku umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa

Obowiązek informacyjny w przypadku umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa

Procedura przedstawia zakres obowiązków informacyjnych spoczywających na przedsiębiorcy w związku z zawieraniem umowy poza lokalem przedsiębiorstwa. Schemat zawiera omówienie prawidłowego sposobu realizacji przedmiotowej powinności.

Umowami zawieranymi poza lokalem przedsiębiorstwa są kontrakty, w których dochodzi do bezpośredniego, osobistego kontaktu przedsiębiorcy i konsumenta - ma on jednak miejsce poza siedzibą sprzedawcy. Umowami tego rodzaju będą transakcje zawierane np. na różnego rodzaju pokazach czy prezentacjach, a także kontrakty zawierane w domu nabywcy (kiedy towar jest oferowany przez domokrążcę). Co istotne najpóźniej w momencie wyrażenia przez konsumenta woli zawarcia kontraktu po stronie przedsiębiorcy powstaje szeroko zakreślony obowiązek informacyjny.

Ze względu na specyficzny charakter zawieranej umowy, obowiązek informacyjny ma na celu zapoznanie konsumenta z istotnymi cechami kontraktu i jego przedmiotem. Powinność ta ma na celu zwiększenie bezpieczeństwa zawieranych transakcji i zrównoważenie pozycji obu stron umowy. Niewypełnienie obowiązku informacyjnego jest wykroczeniem - zagrożonym karą grzywny. Na mocy ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, przedsiębiorca może, ale nie musi zobowiązać się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów z konsumentami (art. 31 ust.1 u.p.r.s.k.). W przypadku zobowiązania do korzystania, przedsiębiorca musi wskazać co najmniej adres strony internetowej podmiotu uprawnionego do rozwiązywania sporów, w sposób zrozumiały i łatwo dostępny dla konsumenta, w tym: na stronie internetowej przedsiębiorcy, jeżeli przedsiębiorca taką prowadzi oraz we wzorcach umów zawieranych z konsumentami, o ile przedsiębiorca takie stosuje (art. 31 ust. 2 pkt. 1-2 u.p.r.s.k.).