Nowak Adam, Obowiązek informacyjny w przypadku umów zawieranych na odległość

Procedury
Status:  Aktualna
Wersja od: 1 stycznia 2023 r.
Autorzy:

Obowiązek informacyjny w przypadku umów zawieranych na odległość

Obowiązek informacyjny w przypadku umów zawieranych na odległość

Obowiązek informacyjny w przypadku umów zawieranych na odległość

Procedura przedstawia zakres obowiązków informacyjnych spoczywających na przedsiębiorcy w związku z zawieraniem umowy na odległość. Schemat zawiera omówienie prawidłowego sposobu realizacji przedmiotowej powinności.

Obowiązek informacyjny w przypadku umów zawieranych na odległość konsument wyraża wolę zawarcia umowy sprzedawca jest zobowiązany do przekazania konsumentowi danych dotyczących: głównych cech świadczenia identyfikacji przedsiębiorcy kosztów realizacji umowy i odstąpienia od kontraktu prawa do odstąpienia od umowy uprawnień reklamacyjnych i gwarancyjnych zapisy stają się integralną częścią umowy czy umowa jest zawierana za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej? po stronie przedsiębiorcy powstaje dodatkowy obowiązek obowiązek potwierdzenia warunków konsumentowi tak nie

Krok: konsument wyraża wolę zawarcia umowy

Umowy zawierane na odległość charakteryzują się brakiem bezpośredniego, osobistego udziału stron w czasie zawierania transakcji. Typowym przykładem tego rodzaju kontraktów są zakupy dokonywane w sklepach internetowych, ale umowami zawieranymi na odległość są również m.in. transakcje, w których konsument korzysta z katalogu wysyłkowego lub oferta jest mu przedstawiona przez telemarketera. Co istotne, najpóźniej w momencie wyrażenia przez konsumenta woli zawarcia umowy, po stronie przedsiębiorcy powstaje obowiązek informacyjny.

Krok: sprzedawca jest zobowiązany do przekazania konsumentowi danych dotyczących:

Ze względu na specyficzny charakter zawieranej umowy obowiązek informacyjny ma na celu zapoznanie konsumenta z istotnymi cechami kontraktu i jego przedmiotem. Powinność ta ma na celu zwiększenie bezpieczeństwa zawieranych transakcji i zrównoważenie pozycji obu stron umowy. Niewypełnienie obowiązku informacyjnego jest wykroczeniem - zagrożonym karą grzywny. Na mocy ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, przedsiębiorca może, ale nie musi zobowiązać się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów z konsumentami (art. 31 ust.1 u.p.r.s.k.). W przypadku zobowiązania do korzystania, przedsiębiorca musi wskazać co najmniej adres strony internetowej podmiotu uprawnionego do rozwiązywania sporów, w sposób zrozumiały i łatwo dostępny dla konsumenta, w tym: na stronie internetowej przedsiębiorcy, jeżeli przedsiębiorca taką prowadzi oraz we wzorcach umów zawieranych z konsumentami, o ile przedsiębiorca takie stosuje (art. 31 ust. 2 pkt. 1-2 u.p.r.s.k.).