Polańska-Solarz Joanna, Doskonała obsługa kluczem do sukcesu kancelarii

Klient ma bardzo ograniczone możliwości sprawdzenia i oceny jakości usługi wykonywanej przez doradcę podatkowego. Jest to praktycznie niemożliwe. O ile usługi jako takiej klient nie widzi, o tyle obsługę może w łatwy sposób ocenić. Odczucia dotyczące obsługi takie jak: terminowość, uprzejmość, prawdziwa chęć udzielenia pomocy w rozwiązywaniu zgłaszanych problemów, wygodny kontakt z biurem, dyspozycyjność oraz elastyczność odgrywają najważniejszą rolę dla klienta.