Mojsa-Kaja Justyna, Wysiłek emocjonalny - jego przyczyny i konsekwencje oraz propozycje radzenia sobie z nim

Artykuł jest zwięzłym wprowadzeniem w tematykę wysiłku emocjonalnego (ang. emotional labour), towarzyszącego nam często w pracy zawodowej. Czytelnik znajdzie tu omówienie specyfiki wysiłku emocjonalnego, jego konsekwencji oraz praktycznych wniosków płynących z rzetelnych badań w tym zakresie. Mimo że artykuł jest przede wszystkim kierowany do osób zarządzających zasobami ludzkimi w firmach, może stanowić inspirującą lekturę dla szerszego grona osób zainteresowanych tematyką wysiłku i pracy emocjonalnej.