Karkowski Tomasz, Wykorzystywanie marketingu wewnętrznego w jednostkach ochrony zdrowia

Komentarz opisuje zasady wykorzystywania marketingu wewnętrznego w jednostkach ochrony zdrowia. W artykule przedstawiono koncepcję i cele marketingu wewnętrznego, w tym koncepcję klienta wewnętrznego oraz rolę personelu firmy usługowej. Omówiono także znaczenie komunikacji wewnętrznej, znaczenie motywowania do pracy oraz orientację na klienta (pacjenta).