Bukowski Marcin, Kossowska Małgorzata, Sołtysińska Iwona, Tworzenie listy konkurencyjnych aspektów produktu bądź usługi

Omówiono pierwszy etap identyfikacji kluczowych kompetencji w firmie, polegający na określeniu, jakie atrybuty produktu lub usługi są unikalne z punktu widzenia rynku. Określono kto uczestniczy w procesie ustalania listy cech, ich selekcji i ostatecznej ocenie.