Rychter Renata Alicja, Tryb rozpatrywania skarg w zakresie ochrony praw pasażerów w transporcie autobusowym i autokarowym (odpowiedzialność przewoźnika drogowego)

Komentarz koncentruje się na zagadnieniach związanych ze stosowaniem odpowiednich procedur wnoszenia skarg do przewoźników autobusowych i autokarowych i do organów administracji publicznej w razie nieuwzględnienia skargi, wniesionej do przewoźnika. Opracowanie wskazuje na sposób sporządzenia skargi, tryb i terminy jej wniesienia i rozpatrywania, podmioty uprawnione do ich rozpatrywania oraz sankcje administracyjne w przypadku naruszenia przepisów dotyczących rozpatrywania skarg.