Sidor-Rządkowska Małgorzata, Sztuka komunikacji - zadawanie pytań, parafraza, komunikacja niewerbalna

W efektywnej komunikacji bardzo ważne jest zadawanie pytań, umożliwiają one bowiem zdobycie potrzebnych informacji i dają sygnał rozmówcy, że jest uważnie słuchany. Przedstawiono podział na kategorie pytań, z których najbardziej podstawowy to podział na pytania otwarte i zamknięte. Elementem równie istotnym jest umiejętność mówienia - do każdej ważnej rozmowy należy się przygotować i zastanowić nad szeregiem kwestii związanych z rodzajem, celem i formą rozmowy. Problemy te zostały szczegółowo omówione. W tabeli zilustrowano jak powinno wyglądać dobre publiczne wystąpienie. Trzecim warunkiem skutecznej komunikacji jest przestrzeganie zasad komunikacji niewerbalnej czyli tzw. mowy ciała. Wymieniono główne elementy tej komunikacji i jej interpretacje. W artykule zamieszczono także test pozwalający na identyfikację własnych mocnych i słabych stron w efektywnej komunikacji niewerbalnej.