Obzejta Łukasz, Reklamacja transakcji dokonanej kartą płatniczą - chargeback

Niniejszy komentarz praktyczny opisuje proces dokonywania i rozpatrywania reklamacji transakcji płatniczej dokonanej przy użyciu karty płatniczej, który uregulowany jest ustawą o usługach płatniczych oraz regulaminami organizacji kartowych. Poniższy komentarz skupia się na mechanizmie reklamacyjnym przeprowadzanym na podstawie regulaminów organizacji kartowych, czyli na tkz. mechanizmie chargeback. Opis uzupełniony został wzmianką na temat możliwości skierowania skargi do Komisji Nadzoru Finansowego, Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego działającego przy Związku Banków Polskich oraz powiatowych rzeczników praw konsumentów.