Kossowska Małgorzata, Sołtysińska Iwona, Przykład definiowania kompetencji według schematu: wie, wie jak i chce

Przedstawiono zakres kompetencji zdefiniowanych jako myślenie twórcze i jako zorientowanie na klienta. W każdym z tych zakresów określono wymagane kompetencje pracownika.