Kosy Krzysztof, Motywowanie i ocena pracowników administracyjnych

Pracownicy administracyjni, choć z reguły nie generują bezpośrednio przychodów firmy i są raczej centrum kosztów niż przychodów przedsiębiorstwa, stanowią nieodzowną część każdej organizacji. Autor w swoim artykule podejmuje zagadnienie motywowania tej grupy zatrudnionych. Jest to złożone zagadnienie zwłaszcza ze względu na trudność w znalezieniu mierzalnych wskaźników efektywności pracowników administracyjnych. Punktem wyjścia rozważań jest w związku z tym problematyka związana ze stawianiem celów i zadań oraz oceną jakości pracy. Autor podkreśla rolę doboru odpowiednich kompetencji oraz rzetelnej ich oceny w procesie motywowania i rozwoju pracowników administracyjnych. Ponadto opisane są praktyki rynkowe w zakresie motywowania premią oraz czynniki i narzędzia związane z motywowaniem pozafinansowym.