Karkowski Tomasz, Marketing relacji w usługach medycznych

Komentarz opisuje marketing relacji w usługach medycznych. W artykule scharakteryzowano koncepcję marketingu relacyjnego oraz specyfikę usług zdrowotnych i kształtowania relacji z pacjentami. Przedstawiono także priorytetowe znaczenie jakości usług oraz systemy zarządzania relacjami z konsumentem (Customer Relationship Management).