Michalak Marcin, Zarzycka Ewelina, Mapowanie strumienia wartości jako narzędzie projektowania i usprawniania procesów operacyjnych

W poniższym komentarzu omówiona została kwestia projektowania oraz usprawniania procesów operacyjnych w przedsiębiorstwie chcącym wdrożyć koncepcję lean management, za pomocą narzędzia jakim jest mapowanie strumienia wartości. Jest to technika zapewniająca wizualizację całego procesu tworzenia wartości dla klienta.