Kabalski Przemysław, Koszty jakości i koszty środowiskowe jako parametry zarządzania kosztami i wynikami

Jakość wyrobów i usług jest dla większości przedsiębiorstw kluczowym czynnikiem osiągnięcia sukcesu rynkowego i finansowego. Warunki skutecznego zastosowania programów poprawy i utrzymywania wysokiej jakości to identyfikacja, pomiar i analiza kosztów jakości. Przedsiębiorstwo, którego wyroby lub usługi mają złą jakość, notuje wysokie koszty wewnętrzne i zewnętrzne niedostosowania jakości (błędów). Menedżerowie muszą zdawać sobie sprawę z ich istnienia, a specjaliści w dziedzinie rachunkowości zarządczej powinni próbować je oszacować lub przynajmniej zidentyfikować i opisać. W niniejszym komentarzu przedstawiono, w jaki sposób można wykorzystać informacje o kosztach i wynikach do podejmowania decyzji w przedsiębiorstwie w zakresie zarządzania jakością i środowiskiem.