Laszuk Justyna, Kontrakt psychologiczny

W każdym przedsiębiorstwie poza oficjalną umową o pracę pracodawcę i pracownika obowiązuje również niepisany kontrakt psychologiczny, wiążący się z obustronnymi oczekiwaniami i zobowiązaniami. Oczekiwania te dotyczą zachowania. Są one często domniemane i nie zostaję ujęte w umowie o pracę. Pracownicy mogą oczekiwać sprawiedliwego traktowania, uczciwego wynagrodzenia, możliwości dalszego rozwoju oraz tego, że będą wiedzieć czego się od nich oczekuje. Z kolei oczekiwania pracodawców mogą dotyczyć: posłuszeństwa i lojalności pracowników, zaangażowania w sprawy firmy, czy wydajności w pracy. Każda ze stron posiada indywidualny zbiór założeń dotyczących zachowania drugiej osoby. Czasami założenia te są uzasadnione, często jednak nie. Niespełnienie wzajemnych oczekiwań może powodować konflikty oraz napięcia, które mogą się przyczyniać do spadku efektywności pracy, często do rozwiązania stosunków pracy.