Walat Tomasz, Konflikty w pracy – doświadczenia szwedzkie

Konflikty w pracy są nieuniknione. Czasem specjalnie się je nawet wywołuje lub zaostrza, żeby, na przykład, poprawić kulejącą organizację i zwiększyć efektywność działania. Lecz długotrwałe i często powtarzające się konflikty powodują stres wśród pracowników, osłabiają ich motywację, obniżają jakość i wydajność pracy a w przypadkach skrajnych mogą powodować choroby lub zmuszają ludzi do rezygnacji z pracy. Konflikty w pracy obrosły w bogatą literaturę fachową, która mówi o przyczynach, rodzajach konfliktów i sposobach ich rozwiązywania. W tym tekście przedstawiamy, jak podchodzą do zjawiska konfliktów Szwedzi i co robią, żeby zmniejszyć ich szkodliwe oddziaływanie. Unikanie konfliktów przypisywane jest często Szwedom jako ich narodowa cecha.