Leśnikowska-Marciniak Monika, Konflikty w pracy - czym one są i jak im zaradzić? (cz. 1)

Konflikt w popularnym rozumieniu jest to brak zgody między ludźmi połączony z negatywnymi emocjami i agresją w różnej postaci i w różnym natężeniu. Z konfliktami musimy sobie radzić od początku naszej egzystencji, a problem z nimi polega nie na tym, że się zdarzają, ale na tym, że najczęściej po prostu nie wiemy jak je rozwiązać. To, co sami uważamy, że może stanowić rozwiązanie trudnej, konfliktowej sytuacji może być przecież nie do przyjęcia przez innych lub odwrotnie. Mówi się o tym, że konflikt stanowi nieodłączny atrybut demokracji. Przestrzeń polityczna, społeczna, rodzinna i zawodowa, w której konflikty by nie występowały byłaby przestrzenią, w której nie zachodzą przemiany demokratyczne, nie istnieje obszar do dyskusji i zachowania własnego zdania.