Dziedziczak-Foltyn Agnieszka, Kompetentne e-mailowanie - model kompetentnej komunikacji internetowej

Specyfika komunikacji internetowej wymaga od jej uczestników wykształcenia nowych, specjalnych kompetencji, zarówno w warstwie czysto informacyjnej (językowej), jak i emocjonalnej. Zdaniem autorów modelu kompetentnej komunikacji internetowej, Sherwyna P. Morreale'a, Briana H. Spitzberga i J. Kelvina Barge'a, na kompetencję w komunikacji internetowej wpływa szereg czynników: kontekstowe, indywidualne, komunikacji zapośredniczonej i związane z wiadomością.